Politica de privacidad
Política de protección de datos personales y privacidad
En cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana (en adelante la “LOPDP”), BUSINESS MANUFACTURING COMPANY DEL ECUADOR S.A. (en adelante “BMC DEL ECUADOR” o el “Responsable del Tratamiento”) te informa mediante esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad (en adelante la “Política”), lo siguiente: En cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana (en adelante la “LOPDP”), BUSINESS MANUFACTURING COMPANY DEL ECUADOR S.A. (en adelante “BMC DEL ECUADOR” o el “Responsable del Tratamiento”) te informa mediante esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad (en adelante la “Política”), lo siguiente:
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable del Tratamiento: BUSINESS MANUFACTURING COMPANY DEL ECUADOR S.A.
Dirección: El Día 357 y El Mercurio, Quito – Ecuador.
Teléfono: (02) 600-9855
Correo electrónico: marketingdigital@bmcdelecuador.com
¿Quién es el delegado de proteccion de datos?
Dirección: El Día 357 y El Mercurio, Quito – Ecuador.
Teléfono: (02) 600-9855
Correo electrónico: marketingdigital@bmcdelecuador.com
¿Cuál es la finalidad del tratamiento?
BMC DEL ECUADOR podría tratar tus datos personales con los siguientes fines (en adelante la “Finalidad”):
3.1 Clientes
Ofrecer servicios y promociones dermatológicas por medio de los diferentes procesos, páginas web filiales y puntos de ventas.
– Proporcionar información para otros propósitos relacionados con el servicio al cliente;
– Entrega de producto a domicilio;
– Participación en distintos tipos de encuestas o concursos mediante registros o formularios offline/online;
– Procesar reclamos, devoluciones de producto.
– Brindar información sobre los servicios en línea o notificaciones requeridas;
– Enviar comunicaciones de marketing o materiales de promoción que pueden resultar de interés para nuestros clientes;
– Mejorar los servicios brindados y la utilidad de los servicios en línea;
– Para realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para analizar estrategias para afianzamiento de Clientes;
– Contactar con los clientes, en el caso de ser necesario;
– Comunicar los datos personales a las autoridades competentes, cuando estas tengan la competencia para solicitarlos;
– Tratar los datos generados por la navegación y uso de la página web de BMC DEL ECUADOR, según la Política de Cookies.
– Gestionar los datos ingresados por los clientes en los formularios que se encuentran en la plataforma BMC Del ECUADOR o que han sido obtenidos por formularios de páginas filiales de BMC DEL ECUADOR con el fina de entregar producto, servicio o promociones.
– Comunicar los datos de los clientes a terceros cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o gestionar la relación contractual;
– Gestionar los datos para la facturación electrónica de servicios de BMC DEL ECUADOR y;
– En general, para poder tener una comunicación abierta con el cliente, para lo cual BMC DEL ECUADOR utiliza varias plataformas de comunicación, como lo son: Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y llamadas telefónicas.
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Proveedores
Invitar a participar en a eventos organizados o patrocinados por BMC DEL ECUADOR;
– Gestionar cualquier proceso referente a los pagos;
– Gestionar cualquier proceso referente al registro contable;
– Gestionar cualquier proceso referente a la facturación electrónica;
– Gestionar cualquier proceso referente a la evaluación de desempeño del proveedor; y
– En general, gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor.
¿Cuál es el tipo de tratamiento empleado por bmc del ecuador?
Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes y proveedores de BMC DEL ECUADOR (en adelante los “Clientes”), es necesario que el Responsable del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y recoja, recopile, obtenga, registre, organice, estructure, conserve, custodie, adapte, modifique, elimine, indexe, extraiga, consulte, elabore, utilice, aproveche, distribuya, ceda, comunique o transfiera, acceda, limite, suprima, y en general, trate los datos personales de los Clientes, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.
Dependiendo del servicio que BMC DEL ECUADOR brinde a los Clientes, el Responsable del Tratamiento podrá tratar las siguientes categorías de datos:
– Datos identificativos.
– Datos de contacto.
– Datos de características personales.
– Categorías especiales (datos de salud, datos de menores de edad, datos de personas con discapacidad y de sus sustitutos relativos a la discapacidad).
Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinadas en cada caso, y dependiendo del servicio que los Clientes adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por BMC DEL ECUADOR.
¿Bajo qué base legal se tratan mis datos personales?
Los tratamientos de datos personales por parte del Responsable del Tratamiento, en general, está justificado por las siguientes bases legitimadoras:
– Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del Cliente para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas”
– Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
– Artículo 7.4. de la LOPDP: “[q]ue el tratamiento de datos personales se sustente en el cumplimiento de una misión realizada en interés público.”;
– Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del Cliente o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
– Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
– Artículo 7.8 de la LOPDP: “[p]ara satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los Clientes…”.
¿Cuál es el plazo de conservación de los datos a ser tratados?
En el caso de que el cliente solicite la eliminación de sus datos después de la entrega del producto, BMC DEL ECUADOR conservará los datos personales de estos por un período de tiempo razonable para permitir la defensa del Responsable del Tratamiento en caso de presentarse algún reclamo en su contra con relación a la prestación de los servicios que ofrece.
En todo caso, los datos personales serán tratados en la medida en que sean necesarios para satisfacer los fines para los cuales se recogieron, o para cumplir con cualquier requisito legal, por lo que el plazo podría prolongarse.
En el supuesto de que la autoridad establezca plazos determinados, BMC DEL ECUADOR se compromete a tratar los datos personales hasta el plazo máximo establecido por esta.
BMC DEL ECUADOR se compromete a que, en el supuesto de que no se requiera el tratamiento de los datos personales de los Clientes durante un periodo de tiempo razonable, este anonimizará dichos datos, y tomará todas las medidas de seguridad pertinentes.
¿Bmc del ecuador cuenta con alguna base de datos?
SEGUROS EQUINOCCIAL sí cuenta con una base de datos (datos personales), la cual es nutrida por los datos ingresados en las diferentes plataformas de captación de información (formularios), por la ejecución de medidas antes de la compra del producto o la compra de los mismos
¿Existen otras finalidades o tratamientos ulteriores?
BMC DEL ECUADOR recopila y trata la Información personal de sus, clientes, proveedores y socios estratégicos, obtenidos a través de cualquier medio, en sus diferentes interacciones, desde: solicitudes de compra de producto, formularios de promociones, sorteos, gestión de cobranzas, llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones.
¿Se comunica o transfiere de manera nacional o internacional los datos?Ras finalidades o tratamientos ulteriores?
BMC DEL ECUADOR no transfiere datos de manera internacional. De manera nacional, se transfieren datos a Proveedores de Logística para facilitar la entrega del producto.
¿Qué pasa si no se entregan los datos personales, o son entregados con errores o inexactos?
Para el cumplimiento de los servicios de manera correcta, los Clientes deberán entregar la información exacta y completa a BMC DEL ECUADOR, caso contrario el servicio no podrá ser prestado de manera adecuada. Asimismo, BMC DEL ECUADOR se reserva el derecho de no prestar el servicio a los Clientes, si los datos de estos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos.
¿Cuáles son mis derechos frente al tratamiento de mis datos personales y cómo los puedo ejercer?
Tú podrás ejercer los siguientes derechos frente al tratamiento de datos personales que realiza el Responsable del Tratamiento:
– Derecho a la información: Tienes derecho a que te informemos sobre el tratamiento de tus datos, conforme a los principios de lealtad y transparencia, por cualquier medio.
– Derecho de acceso: Tienes derecho a conocer y a obtener gratuitamente acceso a todos tus datos personales y a la información detallada que BMC DEL ECUADOR trata, sin necesidad de presentar justificación alguna.
– Derecho de rectificación y actualización: Tienes derecho a que el Responsable del Tratamiento rectifique o actualice tus datos personales que sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho debes presentar los justificativos del caso, cuando sea pertinente.
– Derecho a la limitación de tratamiento: Tienes derechos a que el Responsable del Tratamiento trate únicamente los datos que creas que sean necesarios que sean tratados.
– Derecho de eliminación: Tienes derecho a que BMC DEL ECUADOR suprima tus datos personales, cuando:
i. El tratamiento de tus datos no cumpla con los principios establecidos en la LOPDP;
ii. El tratamiento de tus datos no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
iii. Tus datos personales no hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
iv. Haya vencido el plazo de conservación de tus datos personales;
v. El tratamiento afecte tus derechos fundamentales o libertades individuales;
vi. Revoques el consentimiento prestado o señales no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
vii. Exista obligación legal.
Nos comprometemos, en el caso de que ejerzas este derecho, a implementar los métodos y técnicas orientadas a eliminar, hacer ilegible, o dejar irreconocibles de forma definitiva y segura tus datos personales.
En cumplimiento de la LOPDP, BMC DEL ECUADOR ratifica que los Clientes podrán revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte del Responsable del Tratamiento en cualquier momento, a menos que se cumpla cualquier limitación al ejercicio de este derecho, establecida en el numeral 12.3 de la presente Política.
– Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte o negarte al tratamiento de tus datos personales.
El Responsable de Tratamiento dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio.
– Derecho a la portabilidad: Tienes el derecho a recibir del Responsable del Tratamiento tus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, o a transmitirlos a otros responsables del tratamiento.
Asimismo, podrás solicitar al Responsable del Tratamiento que realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si este proceso es posible, BMC DEL ECUADOR eliminará tus datos personales, salvo que dispongas lo contrario, y nos autorices de manera expresa su conservación
Por favor, toma en cuenta que tu solicitud frente a este derecho no será posible de procesarlo si se trata de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento de datos personales efectuada por BMC DEL ECUADOR, con base en los datos personales que proporcionaste, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.
– Derecho a la supresión del tratamiento: Los Clientes tendrán derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
i. Cuando impugnes la exactitud de los datos personales, mientras el Responsable de Tratamiento verifica la exactitud de estos;
ii. El tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos personales y solicites, en su lugar, la limitación de su uso; y
- Una vez recibida tu solicitud de cualquier derecho establecido en la presente Política, BMC DEL ECUADOR se compromete a procesar la misma en el plazo de quince días.
- El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de seguir tratando tus datos personales, por lo que, no podrás ejercer tus derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:
i. Si no eres el Cliente de los datos personales o tu representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
ii. Cuando tus datos personales son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
iii. Cuando tus datos personales son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad competente;
iv. Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros, y ello sea acreditado por el Responsable del Tratamiento al momento de dar respuesta a tu solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
vi. Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales en curso, debidamente notificadas;
vii. Cuando tus datos personales son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión; y
viii. En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de la LOPDP y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad
¿Cual es el mecanismo para hacer efectivo el derecho de portabilidad?Los Clientes tienen el derecho a recibir del responsable del Tratamiento sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables
- Los Clientes podrán solicitar a BMC DEL ECUADOR realice la transferencia o comunicación de datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible y sin que el responsable del Tratamiento pueda aducir impedimento de cualquier orden con el fin de ralentizar el acceso, la transmisión o reutilización de datos por parte del Cliente o de otro responsable del tratamiento. Luego de completada la transferencia de datos, el responsable del Tratamiento procederá a la eliminación de los datos personales de los Clientes, salvo que estos dispongan su conservación. El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en la LOPDP.
Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:
-Que los Clientes hayan otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible, caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente a los Clientes.
– Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados; o
– Que se trate de un volumen relevante de datos personales;
Para transmitir los datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.
¿Dónde y cómo ejercer mis derechos o reclamaciones?
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos aquí plasmados o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los Clientes deberán comunicarse al teléfono (02) 600-9855, o escribir a la siguiente dirección electrónica: marketingdigital@bmcdelecuador.com
Asimismo, podrás comunicarte con el Delegado de Protección de Datos, cuyo contacto se encuentra en la sección correspondiente de esta Política.
Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.
Cambios de los términos y condiciones
En cualquier momento BMC DEL ECUADOR podrá actualizar o modificar la presente Política. En el supuesto que esto llegare a suceder, BMC DEL ECUADOR se compromete a informarte sobre cualquier cambio a la brevedad posible.
